iPhoneを修理に出すときに写真を守る方法
画面が割れた、バッテリーが40%で切れてしまう。それだけでもストレスなのに、さらに気が重いのは、会ったこともない人が自分の生活のすべてが詰まった端末を手にするということです。少し準備をしておくだけで、ずっと落ち着いて預けられます。
技術者が実際にアクセスできるもの
ほとんどの修理技術者はプロであり、あなたの写真に興味はありません。それでも、何が可能かを知っておくと役に立ちます。
- パスコードがある場合： すべてです。「写真」、「非表示」アルバム（iOS 16以降はパスコードで開きます）、「ファイル」、「メール」、「メッセージ」、デバイスのパスコードでロックしたメモ。「非表示」アルバムは安全？をご覧ください。
- パスコードがない場合： ロックされた正常なiPhoneでは、ほとんど何もできません。iOSはユーザーデータを暗号化してパスコードに結びつけているため、ロックを解除しなければファイルは読めません。
- 診断中： 修理によっては、iPhoneを起動してテストを実行する必要があります。修理が成功したか確認するために、パスコードを求められることがあります。
- 端末が交換または消去された場合： データはバックアップからしか戻りません。
預ける前に
- 完全なバックアップを作成します。 iCloudバックアップかコンピュータへのバックアップを使い、完了したことを確認します。
- 「探す」については業者の指示に従います。 最近のiOSには、修理中も端末を「探す」にリンクしたままにできる修理用の状態がありますが、以前の手順ではオフにするよう求められていました。どちらに当てはまるかを業者に確認するか、Appleサポートをご覧ください。
- パスコードが本当に必要かを確認します。 ハードウェアの修理の多くは必要としません。
- 機密性の高いものを手の届きにくい場所へ移します。 身分証のスキャン、医療写真、親密な写真は、修理の間「写真」ライブラリに置いておくべきではありません。
- 業者がパスコードを必要とする場合、開かれては困るものからサインアウトします。 銀行アプリや仕事用のアプリなどです。
- ほかの端末でログインできるようにしておきます。 2ファクタ認証のコードがこのiPhoneに届く場合は、預けている間に備えて、別の信頼できるデバイスか復旧用のコードを用意しておきましょう。
戻ってきたら
- パスコードを伝えた場合は、デバイスのパスコードを変更します。
- 「設定」›「プライバシーとセキュリティ」›「安全チェック」（iOS 16以降）で、どのデバイスとアプリがアクセスできるかを確認します。
- 「探す」がオンになっていること、Apple Accountに自分のデバイスだけが表示されていることを確認します。
Velcryptでできること
Velcryptは、写真・ビデオ・書類をiPhone上の暗号化された保管庫に保管します。保管庫はデバイスのパスコードやFace IDでは開かず、5×5のグリッドに描くパターンが必要です。そのため、技術者がパスコードを知っていてVelcryptを開いたとしても、あなたのパターン以外を描けば空の保管庫が表示されるだけです。エラーも、ほかの保管庫があることを示すヒントもありません。
取り込んだ写真はコピーなので、修理の前に元の写真を削除し、「最近削除した項目」を空にするのを忘れないでください。そうしないと「写真」に残ったままです。
正直なトレードオフ：バックアップ
ここは慎重に考える必要があります。最初のバージョンでは、Velcryptの保管庫のデータはiCloudやコンピュータのバックアップから除外されます。何も端末の外に出さないための意図的な設計ですが、次のことを意味します。
- 修理の結果iPhoneが消去または交換された場合、保管庫はあなたにもVelcryptにも復元できません。
- 暗号化バックアップと復元のオプションは計画中ですが、まだ利用できません。
かけがえのないものは、修理の前に信頼できる場所にもう1つコピーを保管してください。たとえば自分で管理する暗号化ドライブなどです。パターンを忘れた場合も同じことが言えます。設計上の判断についてはセキュリティのページで詳しく説明しています。
そのほかの注意点
- iCloud写真、「メッセージ」、メールにある写真のコピーは、保管庫では守られません。非表示の写真はiCloudに同期される？を確認してください。
- iOS 18のアプリを非表示にする機能を使わない限り、Velcryptのアイコンはホーム画面に表示されます。
- 脱獄された端末や細工された端末のマルウェアは、どのアプリでも防げません。修理後に細工の疑いがある場合は、Appleまたは正規サービスプロバイダでiPhoneを点検してもらいましょう。
修理のために、見知らぬ人にすべてを委ねる必要はありません。バックアップを取り、機密性の高いものをわかりやすい場所から移しておけば、安心してiPhoneを預けられます。
よくある質問
修理店に写真を見られることはありますか？
技術者があなたのパスコードを知っていて、iPhoneが動作する状態なら、技術的には「写真」やほかのアプリを開けます。信頼できる業者はそれを禁止する方針を持っていますが、パスコードで開くものはすべて見られる可能性があると考えておくのが最も安全です。
iPhoneの修理前に「探す」をオフにする必要がありますか？
修理内容と業者によって異なります。最近のiOSには、修理中も「探す」をオンにしておける修理モードがあります。修理業者の指示に従い、わからない場合はAppleサポートで確認してください。
修理後もVelcryptの保管庫は残りますか？
同じデータのままiPhoneが戻ってくれば、残ります。端末が消去または交換された場合、保管庫は失われます。最初のバージョンでは保管庫のデータはiCloudやコンピュータのバックアップから除外されており、暗号化バックアップのオプションは計画中です。
技術者にパスコードを教えるべきですか？
修理に本当に必要な場合だけにしましょう。ハードウェアの修理の多くはパスコードを必要としません。教えた場合は、iPhoneが戻ってきたらすぐに変更してください。