Skydda dina bilder när din iPhone ska på reparation

En sprucken skärm eller ett batteri som dör vid 40 % är stressigt nog. Sedan kommer den obekväma tanken: någon du aldrig träffat ska hålla i en enhet som rymmer hela ditt liv. Lite förberedelser gör överlämningen betydligt lugnare.

Vad en tekniker faktiskt kan komma åt

De flesta reparationstekniker är yrkespersoner utan något intresse för dina bilder. Det är ändå bra att veta vad som är möjligt:

• Med din lösenkod: allt. Bilder, albumet Gömda (det låses upp med lösenkoden i iOS 16 och senare), Filer, Mail, Meddelanden och anteckningar som är låsta med enhetens lösenkod. Se är albumet Gömda privat?
• Utan din lösenkod: mycket lite på en låst, fungerande iPhone. iOS krypterar användardata och knyter den till din lösenkod, så filerna går inte att läsa utan upplåsning.
• Under felsökning: vissa reparationer kräver att telefonen startas och testas. Verkstaden kan be om din lösenkod för att bekräfta att lagningen fungerar.
• Om enheten byts ut eller raderas: dina data kommer bara tillbaka från en säkerhetskopia.

Innan du lämnar in den

1. Gör en fullständig säkerhetskopia. Använd iCloud-säkerhetskopiering eller en säkerhetskopia på dator. Kontrollera att den blev klar.
2. Följ verkstadens instruktioner om Hitta. Nyare iOS-versioner har ett reparationsläge där enheten kan vara kopplad till Hitta under servicen, medan du tidigare fick stänga av funktionen. Fråga verkstaden vad som gäller, eller kontrollera Apple Support.
3. Fråga om din lösenkod verkligen behövs. Många hårdvarureparationer kräver den inte.
4. Flytta känsliga saker utom räckhåll. Skannade id-handlingar, medicinska bilder och intima bilder ska inte ligga i bildbiblioteket under en reparation.
5. Logga ut från sådant du inte har råd att få öppnat, som bank- eller jobbappar, om verkstaden behöver lösenkoden.
6. Se till att du kan logga in på annat sätt. Om tvåfaktorskoder kommer till den här telefonen, se till att du har en annan betrodd enhet eller återställningskoder medan den är borta.

När du fått tillbaka den

• Byt enhetens lösenkod om du lämnade ut den.
• Gå till Inställningar › Integritet och säkerhet › Säkerhetskontroll (iOS 16 och senare) och se över vilka enheter och appar som har åtkomst.
• Kontrollera att Hitta är på och att ditt Apple-konto bara visar dina egna enheter.

Så hjälper Velcrypt

Velcrypt förvarar bilder, videor och dokument i krypterade valv i din iPhone. Valvet öppnas inte med enhetens lösenkod eller Face ID; det kräver mönstret du ritar på ett 5×5-rutnät. Även om en tekniker har din lösenkod och öppnar Velcrypt visar allt annat än ditt mönster bara ett tomt valv, utan felmeddelande och utan antydan om att andra valv finns.

Importerade bilder är kopior, så kom ihåg att radera originalen och tömma Nyligen raderade före reparationen. Annars ligger de kvar i Bilder.

Den ärliga avvägningen: säkerhetskopior

Det här behöver du väga noga. I den första versionen är valvdata i Velcrypt undantagen från iCloud- och datorsäkerhetskopior. Det är avsiktligt, eftersom inget lämnar din enhet, men det betyder att:

• om reparationen slutar med en raderad eller utbytt iPhone kan ditt valv inte återställas, varken av dig eller av Velcrypt.
• en krypterad säkerhetskopia med återställning är planerad, men finns inte ännu.

Så för allt som är oersättligt: spara en andra kopia på ett ställe du litar på före reparationen, till exempel en krypterad hårddisk som du kontrollerar. Detsamma gäller om du någon gång glömmer ditt mönster. Läs mer om designvalen på säkerhetssidan.

Andra begränsningar att tänka på

• Kopior av bilder i iCloud-bilder, Meddelanden eller e-post skyddas inte av ett valv. Kontrollera om gömda bilder synkas till iCloud.
• Velcrypt-symbolen syns på hemskärmen om du inte använder iOS 18:s alternativ för att gömma appar.
• Ingen app skyddar mot skadlig kod på en jailbreakad eller manipulerad enhet. Misstänker du manipulation efter en reparation, låt Apple eller en auktoriserad serviceleverantör kontrollera telefonen.

En reparation ska inte kräva att du anförtror en främling allt. Säkerhetskopiera, flytta det känsliga från de uppenbara ställena, så kan du lämna över telefonen med lugnt sinne.