Proteggere le foto quando l'iPhone va in riparazione

Uno schermo crepato o una batteria che si spegne al 40% sono già abbastanza stressanti. Poi arriva il pensiero scomodo: una persona che non hai mai visto terrà in mano un dispositivo che contiene tutta la tua vita. Un po' di preparazione rende la consegna molto più serena.

Cosa potrebbe vedere davvero un tecnico

La maggior parte dei tecnici sono professionisti che non hanno alcun interesse per le tue foto. Conviene comunque sapere cosa è possibile:

• Con il tuo codice: tutto. Foto, l'album Nascosti (da iOS 16 si sblocca con il codice), File, Mail, Messaggi e le note protette con il codice del dispositivo. Vedi l'album Nascosti è davvero privato?
• Senza il tuo codice: molto poco su un iPhone bloccato e funzionante. iOS cifra i dati dell'utente e li lega al tuo codice, quindi i file non sono leggibili senza sbloccare il telefono.
• Durante la diagnostica: alcune riparazioni richiedono che il telefono si avvii ed esegua dei test. Il centro assistenza potrebbe chiederti il codice per verificare che la riparazione funzioni.
• Se il dispositivo viene sostituito o inizializzato: i tuoi dati tornano solo da un backup.

Prima di consegnarlo

1. Fai un backup completo. Usa il Backup di iCloud o un backup sul computer. Verifica che sia terminato.
2. Segui le istruzioni del centro assistenza su Dov'è. Le versioni recenti di iOS supportano uno stato di riparazione che permette al dispositivo di restare collegato a Dov'è durante l'intervento, mentre le procedure più vecchie chiedevano di disattivarlo. Chiedi al centro quale vale nel tuo caso o consulta il Supporto Apple.
3. Chiedi se il codice serve davvero. Molte riparazioni hardware non lo richiedono.
4. Togli gli elementi sensibili da dove si trovano facilmente. Scansioni di documenti d'identità, foto mediche e immagini intime non dovrebbero restare nella libreria di Foto durante una riparazione.
5. Esci dagli account che non puoi permetterti di far aprire, come app bancarie o di lavoro, se il centro ha bisogno del codice.
6. Tieni un modo per accedere altrove. Se i codici di autenticazione a due fattori arrivano su questo telefono, assicurati di avere un altro dispositivo affidabile o dei codici di recupero mentre è in riparazione.

Quando te lo restituiscono

• Cambia il codice del dispositivo se l'avevi comunicato.
• Controlla Impostazioni › Privacy e sicurezza › Controllo di sicurezza (iOS 16 e successivi) per verificare quali dispositivi e app hanno accesso.
• Assicurati che Dov'è sia attivo e che il tuo Account Apple mostri solo i tuoi dispositivi.

Come ti aiuta Velcrypt

Velcrypt conserva foto, video e documenti in casseforti cifrate sul tuo iPhone. La cassaforte non si apre con il codice del dispositivo o Face ID: serve la sequenza che disegni su una griglia 5×5. Quindi, anche se un tecnico ha il tuo codice e apre Velcrypt, disegnando qualsiasi cosa diversa dalla tua sequenza vede solo una cassaforte vuota, senza errori e senza indizi sull'esistenza di altre casseforti.

Le foto importate sono copie, quindi ricordati di eliminare gli originali e svuotare «Eliminati di recente» prima della riparazione. Altrimenti sono ancora in Foto.

Il compromesso, detto con onestà: i backup

Ecco cosa devi valutare con attenzione. Nella prima versione i dati delle casseforti Velcrypt sono esclusi dai backup di iCloud e del computer. È voluto, perché nulla lascia il dispositivo, ma significa che:

• Se la riparazione termina con un iPhone inizializzato o sostituito, la cassaforte non può essere ripristinata, né da te né da Velcrypt.
• È prevista un'opzione di backup e recupero cifrati, ma non è ancora disponibile.

Quindi, per tutto ciò che è insostituibile, tieni una seconda copia in un posto di cui ti fidi prima della riparazione, per esempio un disco cifrato sotto il tuo controllo. Lo stesso vale se un giorno dimentichi la sequenza. Approfondisci le scelte di progettazione nella pagina sulla sicurezza.

Altri limiti da tenere presenti

• Le copie delle foto in Foto di iCloud, in Messaggi o nelle email non sono protette da una cassaforte. Verifica se le foto nascoste si sincronizzano su iCloud.
• L'icona di Velcrypt è visibile nella schermata Home, a meno che tu non usi l'opzione di iOS 18 per nascondere le app.
• Nessuna app protegge da un malware su un dispositivo con jailbreak o manomesso. Se sospetti una manomissione dopo una riparazione, fai controllare il telefono da Apple o da un centro autorizzato.

Una riparazione non dovrebbe costringerti ad affidare tutto a un estraneo. Fai un backup, togli le cose sensibili dai posti più ovvi e potrai consegnare il telefono a mente serena.