Je foto's beschermen als je iPhone naar de reparatie gaat

Een gebarsten scherm of een batterij die er bij 40% mee ophoudt, is al vervelend genoeg. Dan komt de ongemakkelijke gedachte: iemand die je nooit hebt ontmoet, krijgt een toestel in handen waarop je hele leven staat. Met een beetje voorbereiding verloopt de overdracht een stuk rustiger.

Wat een monteur echt kan zien

De meeste monteurs zijn professionals die geen enkele interesse hebben in je foto's. Toch is het goed om te weten wat er mogelijk is:

• Met je toegangscode: alles. Foto's, het album Verborgen (dat sinds iOS 16 met de toegangscode ontgrendelt), Bestanden, Mail, Berichten en notities die met de toegangscode van het toestel zijn vergrendeld. Zie is het album Verborgen privé?
• Zonder je toegangscode: heel weinig op een vergrendelde, werkende iPhone. iOS versleutelt gebruikersgegevens en koppelt ze aan je toegangscode, dus bestanden zijn niet leesbaar zonder ontgrendeling.
• Tijdens diagnose: voor sommige reparaties moet de telefoon opstarten en tests draaien. Reparateurs kunnen om je toegangscode vragen om te controleren of de reparatie gelukt is.
• Als het toestel wordt vervangen of gewist: je gegevens komen alleen terug uit een back-up.

Voordat je hem afgeeft

1. Maak een volledige back-up. Gebruik de iCloud-reservekopie of een back-up op je computer. Controleer of hij klaar is.
2. Volg de instructies van de reparateur over Zoek mijn. Recente iOS-versies hebben een reparatiestatus waarbij het toestel tijdens de reparatie aan Zoek mijn gekoppeld blijft, terwijl je het vroeger moest uitzetten. Vraag je reparateur wat er voor jou geldt, of kijk bij Apple Support.
3. Vraag of je toegangscode echt nodig is. Voor veel hardwarereparaties is dat niet zo.
4. Haal gevoelige items uit het zicht. Scans van ID's, medische foto's en intieme foto's horen tijdens een reparatie niet in je fotobibliotheek te staan.
5. Log uit bij alles wat niet geopend mag worden, zoals bank- of werkapps, als je reparateur je toegangscode nodig heeft.
6. Zorg dat je ergens anders kunt inloggen. Komen codes voor tweestapsverificatie op deze telefoon binnen, zorg dan voor een ander vertrouwd apparaat of herstelcodes zolang hij weg is.

Als je hem terugkrijgt

• Wijzig de toegangscode van je toestel als je die hebt gedeeld.
• Kijk bij Instellingen › Privacy en beveiliging › Veiligheidscontrole (iOS 16 en later) welke apparaten en apps toegang hebben.
• Controleer of Zoek mijn aanstaat en of je Apple Account alleen jouw apparaten toont.

Hoe Velcrypt helpt

Velcrypt bewaart foto's, video's en documenten in versleutelde kluizen op je iPhone. De kluis opent niet met de toegangscode van je toestel of Face ID; daarvoor heb je het patroon nodig dat je op een 5×5-raster tekent. Zelfs als een monteur je toegangscode heeft en Velcrypt opent, toont elk ander patroon dan het jouwe gewoon een lege kluis: geen foutmelding, geen hint dat er andere kluizen bestaan.

Geïmporteerde foto's zijn kopieën, dus vergeet niet de originelen te verwijderen en Recent verwijderd te legen voor de reparatie. Anders staan ze nog gewoon in Foto's.

De eerlijke afweging: back-ups

Dit moet je goed afwegen. In de eerste versie zitten Velcrypt-kluisgegevens niet in iCloud- en computerbackups. Dat is bewust, want er verlaat niets je toestel, maar het betekent:

• Eindigt de reparatie met een gewiste of vervangen iPhone, dan kan je kluis niet worden teruggezet, niet door jou en niet door Velcrypt.
• Een versleutelde back-up- en herstelfunctie is gepland, maar nog niet beschikbaar.

Bewaar dus van alles wat onvervangbaar is een tweede kopie op een plek die je vertrouwt voordat je naar de reparatie gaat, bijvoorbeeld op een versleutelde schijf die je zelf beheert. Hetzelfde geldt als je ooit je patroon vergeet. Meer over deze ontwerpkeuzes lees je op de beveiligingspagina.

Andere grenzen om rekening mee te houden

• Kopieën van foto's in iCloud-foto's, Berichten of e-mail worden niet door een kluis beschermd. Controleer of verborgen foto's met iCloud synchroniseren.
• Het Velcrypt-symbool is zichtbaar op je beginscherm, tenzij je de optie van iOS 18 gebruikt om apps te verbergen.
• Geen enkele app beschermt tegen malware op een gejailbreakt of gemanipuleerd toestel. Vermoed je na een reparatie dat er met je telefoon is geknoeid, laat hem dan nakijken door Apple of een erkende reparateur.

Een reparatie zou niet moeten betekenen dat je een vreemde alles toevertrouwt. Maak een back-up, haal gevoelige dingen weg van de voor de hand liggende plekken, en je geeft je telefoon met een gerust hart af.