Como proteger suas fotos quando o iPhone vai para o conserto

Uma tela trincada ou uma bateria que morre nos 40% já estressam o bastante. Aí vem o pensamento incômodo: alguém que você nunca viu vai segurar um aparelho que contém a sua vida inteira. Um pouco de preparação deixa a entrega muito mais tranquila.

O que um técnico poderia realmente acessar

A maioria dos técnicos são profissionais sem nenhum interesse nas suas fotos. Ainda assim, ajuda saber o que é possível:

• Com o seu código: tudo. O Fotos, o álbum Ocultos (que abre com o código no iOS 16 e posteriores), o Arquivos, o Mail, o Mensagens e as notas bloqueadas com o código do aparelho. Veja o álbum Ocultos é privado?
• Sem o seu código: muito pouco em um iPhone bloqueado e funcionando. O iOS criptografa os dados do usuário e os vincula ao seu código, então os arquivos não podem ser lidos sem desbloquear.
• Durante o diagnóstico: alguns reparos exigem que o celular ligue e rode testes. A assistência pode pedir o código para confirmar que o conserto funcionou.
• Se o aparelho for trocado ou apagado: seus dados só voltam a partir de um backup.

Antes de entregar o celular

1. Faça um backup completo. Use o Backup do iCloud ou um backup no computador. Confirme que ele terminou.
2. Siga as instruções da assistência sobre o Buscar. Versões recentes do iOS têm um estado de reparo que permite ao aparelho continuar vinculado ao Buscar durante o serviço, enquanto os procedimentos mais antigos pediam que você o desativasse. Pergunte à assistência qual é o caso, ou consulte o Suporte da Apple.
3. Pergunte se o seu código é mesmo necessário. Muitos consertos de hardware não exigem.
4. Tire os itens sensíveis do caminho. Digitalizações de documentos, fotos médicas e imagens íntimas não deveriam ficar na biblioteca do Fotos durante um conserto.
5. Saia de tudo o que você não pode correr o risco de ver aberto, como apps de banco ou de trabalho, se a assistência precisar do código.
6. Garanta outra forma de fazer login. Se códigos de dois fatores chegam neste celular, tenha outro aparelho confiável ou códigos de recuperação enquanto ele estiver fora.

Depois de receber o celular de volta

• Troque o código do aparelho se você o informou.
• Confira Ajustes › Privacidade e Segurança › Verificação de Segurança (iOS 16 e posteriores) para revisar quais aparelhos e apps têm acesso.
• Verifique se o Buscar está ativado e se a sua Conta Apple mostra apenas os seus aparelhos.

Como o Velcrypt ajuda

O Velcrypt guarda fotos, vídeos e documentos em cofres criptografados no seu iPhone. O cofre não abre com o código do aparelho nem com o Face ID; ele precisa do padrão que você desenha em uma grade 5×5. Então, mesmo que um técnico tenha o seu código e abra o Velcrypt, desenhar qualquer coisa que não seja o seu padrão só mostra um cofre vazio — sem erro, sem nenhuma pista de que existam outros cofres.

As fotos importadas são cópias, então lembre-se de apagar os originais e esvaziar Apagados antes do conserto. Caso contrário, elas continuam no Fotos.

A contrapartida honesta: backups

Aqui está o que você precisa pesar com cuidado. Na primeira versão, os dados do cofre do Velcrypt ficam fora dos backups do iCloud e do computador. Isso é intencional — nada sai do seu aparelho —, mas significa que:

• Se o conserto terminar com um iPhone apagado ou trocado, o seu cofre não pode ser restaurado, nem por você nem pelo Velcrypt.
• Uma opção de backup e recuperação criptografados está planejada, mas ainda não está disponível.

Então, para tudo o que for insubstituível, guarde uma segunda cópia em um lugar de sua confiança antes do conserto — por exemplo em um disco criptografado que você controla. O mesmo vale se você algum dia esquecer o seu padrão. Leia mais sobre essas escolhas de design na página de segurança.

Outros limites para ter em mente

• Cópias de fotos nas Fotos do iCloud, no Mensagens ou no e-mail não são protegidas por um cofre. Veja se as fotos ocultas sincronizam com o iCloud.
• O ícone do Velcrypt aparece na Tela de Início, a não ser que você use a opção do iOS 18 de ocultar apps.
• Nenhum app protege contra malware em um aparelho com jailbreak ou adulterado. Se você suspeitar de adulteração depois de um conserto, leve o celular à Apple ou a uma assistência autorizada.

Um conserto não deveria exigir confiar tudo a um estranho. Faça o backup, tire as coisas sensíveis dos lugares óbvios e entregue o celular com a cabeça tranquila.